Ultimo aggiornamento: 27.04.2023

1.GENERALE

In qualità di responsabile del trattamento dei dati, Roll XO ha l’obbligo legale, ai sensi della legislazione sul gioco d’azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Per qualsiasi altra domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei vostri dati, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected].

Registrando un conto giocatore sul sito web, confermate il vostro consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non siete d’accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desiderate fornirci le informazioni personali richieste, vi preghiamo di non utilizzare questo sito web.

Si noti che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l’utente e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per notificarvi tali modifiche, vi consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L’uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il consenso alla Politica sulla privacy.

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Le Informazioni personali che possiamo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, senza limitazioni:

a) Tutte le informazioni che ci fornite quando compilate i moduli sulle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi altro dato che ci inviate tramite il sito web o l’e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);

b) Corrispondenza con noi tramite il sito web, e-mail, chat o altri mezzi di comunicazione;

c) Tutta la cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, sia che queste avvengano tramite il sito web o altri mezzi di comunicazione;

d) I login al sito web e i loro dettagli, compresi i dati sul traffico, i dati sulla posizione GeoIP, i dati del browser/dispositivo, i weblog, i log delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;

e) documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il vostro conto, per elaborare depositi o prelievi e per effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.

f) Partecipazione a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che possiamo effettuare di tanto in tanto.

3. COME UTILIZZIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI

Trattiamo i dati personali raccolti dall’utente per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i vostri dati per i seguenti scopi:

a) Elaborazione delle vostre scommesse e transazioni. Ciò include l’utilizzo di carte di credito e di sistemi di pagamento online;

b) Fornire all’utente i servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;

c) fornire assistenza ai clienti, come ad esempio assistenza per la creazione e la gestione del conto;

d) Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;

e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o fornire informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno specificamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);

f) Adempiere alle responsabilità legali, compreso il rispetto delle leggi contro il riciclaggio di denaro (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);

g) monitorare e indagare sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;

h) analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e l’utente può sempre scegliere di non prendervi parte);

i) condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. COMUNICAZIONE DI MARKETING

A meno che l’utente non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i suoi dati personali, compresi l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviargli comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Qualora decidiate di non ricevere più tale materiale pubblicitario e di marketing, potete scegliere di non riceverlo nelle impostazioni del vostro Conto Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Inoltre, accettando i premi o le vincite di un concorso, l’utente acconsente all’utilizzo del proprio nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, tranne nei casi vietati dalla legge.

5. OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna informazione personale sull’utente senza che questi ne sia a conoscenza. Tuttavia, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati sull’utente, qualora quest’ultimo abbia fornito tali informazioni attraverso l’uso dei nostri servizi e le interazioni con noi.

Possiamo anche ricevere legalmente alcune Informazioni personali da venditori e fornitori di servizi online, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire assistenza tecnica, al fine di elaborare le transazioni online e i contenuti di gioco.

Vi preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione da voi fornita a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Vi assicuriamo che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come indicato nella presente Politica. Tutte le informazioni fornite dall’utente saranno divulgate a terzi al di fuori della Società solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le informazioni private dell’utente.

6. DESTINATARI DEI DATI

Possiamo trasmettere le informazioni che ci avete fornito ad altre entità del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società comprendono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con cui svolgiamo attività commerciali e con cui abbiamo stipulato accordi necessari. L’elaborazione dei dati dell’utente può essere effettuata dalla Società o da un’altra entità del nostro gruppo di società, che può ricorrere a terzi per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

I dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell’antifrode, gli agenti dell’assistenza clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle informazioni personali dell’utente allo scopo di svolgere le proprie mansioni e di fornirgli assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori dell’Unione Europea (UE), delle regioni dell’Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirvi i nostri servizi o di impegnarvi con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei vostri dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento può essere necessario per fornirvi i nostri servizi, come ad esempio:a) Elaborare le vostre scommesse e le transazioni di pagamento;b) Fornirvi i servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedete dal nostro sito web; c) Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo misure di salvaguardia appropriate, come quelle approvate dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati dell’utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accettate l’eventuale trasferimento dei vostri dati personali a paesi terzi e l’attuazione di queste misure di salvaguardia. In caso di domande o dubbi su questi trasferimenti, non esitate a contattarci.

7. LA CESSIONE DI DATI A TERZI

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente se richiesto da leggi, regolamenti o altre citazioni legali o mandati. Potremmo anche divulgare i vostri dati personali a un’agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se lo riteniamo necessario per proteggere gli interessi legittimi dell’Azienda, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:
a) se ci viene richiesto dalla legge;

b) se il Sito Web deve condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria sono elaborate da Paysafe, la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni);

c) Per adempiere ai nostri obblighi e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolamenti, nonché a tutti gli obblighi e le responsabilità dovuti in base a qualsiasi altra legislazione applicabile e a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;

d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su una frode o rispondere a una richiesta governativa;

e) se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;

f) a qualsiasi altra terza parte, previo consenso del giocatore.

Ci avvaliamo di terzi responsabili del trattamento dei dati per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito web, in particolare per quanto riguarda l’hosting e la gestione dei siti web, il marketing, l’analisi, il miglioramento dei siti web e l’invio di newsletter via e-mail. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e che all’incaricato del trattamento siano imposti gli stessi obblighi imposti a noi dal rispettivo Contratto di servizi.

I nostri siti web possono anche includere funzioni di social media (ad esempio, pulsanti “share” o “like”). Tali funzioni sono fornite da piattaforme di social media di terzi, come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Nel caso in cui la Società dovesse subire modifiche alla propria struttura, come una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra società o un’acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell’ambito della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono rimandare a siti web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e sul trattamento dei dati separate.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini sui registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei vostri dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, senza alcun processo decisionale automatizzato.

Si noti che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell’Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall’ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere accolte.

9. SICUREZZA DEI VOSTRI DATI

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell’elaborazione dei vostri dati personali ai fini della gestione del vostro conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità alle migliori pratiche commerciali e alle normative vigenti. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro.

I conti dei giocatori possono essere accessibili solo con l’ID e la password unici del giocatore. È inoltre possibile impostare l’autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall’uso non autorizzato del conto. L’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e dell’impossibilità di accedervi da parte di terzi.

10. I TUOI DIRITTI

La legge sulla protezione dei dati vi conferisce, in quanto interessati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, avete il diritto di:

Richiedere l’accesso ai vostri dati personali – Ciò significa che avete il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali in nostro possesso;
richiedere la rettifica dei vostri dati personali: ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, avete il diritto di ottenerne la rettifica. Tenete presente, tuttavia, che potrebbe essere necessario fornire prove e documenti (ad esempio un documento d’identità o una prova di indirizzo) a sostegno della vostra richiesta. La richiesta può essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.
Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali – Questo significa che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Si prega di notare che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati, o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
Opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di una terza parte) per trattare i vostri dati e ritenete che il trattamento dei vostri dati in questo modo incida sui vostri diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo impellente per trattare i vostri dati che potrebbe prevalere sui vostri diritti e libertà. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base dei suddetti legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;
Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali – Potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei vostri dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) se desiderate che venga accertata l’esattezza dei dati; (b) se l’utilizzo dei dati da parte nostra è illegittimo, ma non desiderate che vengano cancellati; (c) se avete bisogno che conserviamo i vostri dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; oppure (d) se vi siete opposti all’utilizzo dei vostri dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali (cioè la portabilità dei dati) – Questo significa che potete richiederci di fornirvi alcuni dati che trattiamo su di voi in modo che possiate trasferirli a un altro responsabile del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti con mezzi automatizzati per i quali ci avete inizialmente fornito il consenso all’utilizzo, o nel caso in cui abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con voi;
revocare il vostro consenso in qualsiasi momento qualora ci basiamo sul vostro consenso per il trattamento dei dati – l’“opt-out” o la revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento da noi effettuato fino al momento della revoca del consenso. La revoca del consenso significa che, in futuro, non desiderate più che i vostri dati vengano trattati in questo modo. Ciò significa che non potrete più acconsentire a fornirvi determinati servizi (come il marketing). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell’account sul sito web;
Presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza;

Al fine di esercitare i diritti dell’utente, come spiegato sopra, potrebbe essere necessario richiedere informazioni specifiche sull’utente per verificare la sua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui comunichiamo i vostri dati personali sia davvero voi.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la vostra richiesta è particolarmente complessa, o se avete presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare un po’ più di tempo. In tal caso, vi informeremo di questa proroga.

11. CONTATTI

L’utente può sempre contattarci in merito a questa politica se desidera:
a) Confermare l’accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di lui;

b) Chiedere informazioni sull’uso che facciamo dei vostri dati personali;

c) vietare l’uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;

d) aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci avete fornito (in tal caso dovrete fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di voi ed è vostra responsabilità assicurarvi che i vostri dati siano sempre aggiornati in modo corretto.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che è responsabile della supervisione delle questioni relative alla presente informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, si prega di contattare il DPO all’indirizzo [email protected].

Inoltre, ai sensi dell’articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei vostri dati a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione.

12. INFORMATIVA SUI COOKIE

Quando visitate il Sito, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla vostra visita, come il browser, l’indirizzo IP e il sito web di riferimento. Questa raccolta può avvenire in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner. Possiamo ricevere da loro dati demografici generali o di utilizzo dei visitatori del nostro Sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificare personalmente l’utente senza ricevere un ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer o sulle vostre apparecchiature quando visitate le nostre pagine web. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web; altri migliorano la vostra esperienza sul sito web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e le loro finalità.

Cookie necessari: consentono la navigazione e le funzionalità di base dei siti web, ad esempio l’accesso alle aree riservate ai membri del sito.

Cookie funzionali: ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito web e le scelte effettuate dall’utente (ad esempio, la chiave di sessione, la lingua o la regione), in modo da poter

salvare queste impostazioni e offrire un’esperienza più personalizzata.

Cookie pubblicitari: ci permettono di valutare l’efficacia del nostro content marketing. Questi cookie sono forniti dai nostri partner per tracciare le visite al sito web e le registrazioni di nuovi giocatori grazie alla pubblicità. Non condividiamo i vostri dati personali (come il nome o l’e-mail) con i partner affiliati, ad eccezione dei dati sulle visite al sito raccolti direttamente da tali cookie pubblicitari. Tuttavia, i dati relativi alle visite al sito possono essere collegati ad altre informazioni personali raccolte dai fornitori attraverso altre fonti. Quest’ultimo trattamento dei dati esterni è regolato dalle informative sulla privacy e dalle politiche di questi fornitori terzi.

Oltre a quanto sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi di terze parti che impostano anch’essi dei cookie su questo Sito web, al fine di fornire i servizi che ci forniscono. Tali servizi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la possibilità di migliorare l’esperienza dell’utente monitorando la sua attività sul Sito, misurando l’efficacia del Sito e l’efficacia delle nostre campagne di marketing.

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13. NETENT GIOCHI

Quando si gioca ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l’Informativa sulla privacy di NetEnt.

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